Trocas e Devoluções

Todas as nossas peças são únicas e feitas com muito cuidado. Por isso, pedimos atenção na hora da compra, mas se algo não sair como esperado, você pode contar com a gente.

Prazo

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

Envie um e-mail para [email protected] com:

seu nome completo
o número do pedido
e o motivo da solicitação

Condições

A peça deve ser devolvida com a etiqueta original, sem sinais de uso, cheiro ou danos.
Caso essas condições não sejam atendidas, a troca ou devolução não poderá ser feita.

Custos de envio

Em caso de arrependimento da compra (previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), o frete de devolução é por nossa conta, e o reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra.
Se o motivo da troca for tamanho, gosto pessoal ou erro na escolha, o frete de envio e devolução é por conta do cliente.
Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, nós arcamos com o frete e fazemos a substituição ou reembolso.

Troca por outra peça

Caso você prefira trocar o produto por outra peça, poderá escolher qualquer item disponível no site, utilizando o valor pago pelas peças originais como crédito — o frete não entra nesse cálculo.
Se o novo item tiver valor diferente, basta pagar ou receber a diferença.

Importante

Como trabalhamos com peças únicas e sem reposição de estoque, nem sempre será possível trocar por outro item igual.
Nesses casos, o valor pago pode ser convertido em crédito para uma nova compra ou reembolsado conforme o caso.

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